“装修陪跑师”已落地百城，能帮你避坑吗?丨国是观察团
买房开心，装修糟心
在国家推出“一揽子”楼市政策后，房地产市场迎来积极变化。
9月底以来，一手房签约量明显增加，二手房交易量持续上升。从市场来看，新政提升了购房者置业信心。
但对很多购房者来说，买完房也并非意味着一切尘埃落定，反而迎来了另一件“糟心”事——装修。
种类繁多的装修材料看不明白、眼花缭乱的报价单厘不清、五花八门的装修名词听不懂……无论一手房新装还是二手房翻新，大部分购房者都少不了房屋装修的烦恼。
刚刚购入二手房准备装修翻新的北京曹女士，准备请专业的装修陪跑师来解决这些麻烦。她希望在装修陪跑师的参与下能避坑省钱，最终愉快装修、顺利收房。
来自专业机构的调研显示，近年来，随着消费者的接受度越来越高，装修陪跑市场需求日益旺盛，这样的职业在装修行业已经落地百城。
购房难，装修更难
尽管当今已从“新房时代”迈向“旧房时代”，但中国家装市场发展的轨迹依然是一条上扬的直线。
由华经产业研究院发布的研究报告指出，近年来，中国家装行业的市场规模持续扩大。2022年中国家装市场规模首次突破3万亿，同比增长7.8%。预计2025年市场规模将接近3.8亿，未来增长动力充足，前景可期。
旧房改造、存量房翻新等需求，逐步占据家装市场的重要份额。与日益增长的需求相对的，是鱼龙混杂的装修市场。野蛮装修、以次充好、价格混乱……乱象丛生的行业环境，让不少购房者在装修上踩了坑、花了冤枉钱。
“购房难，装修更难！”这是不少“装修族”的感慨。装修，为什么这么难？
从事家装行业三十余年的高韶阳，如今是北京一名专业装修陪跑师。他对中新社国是直通车表示，装修难主要由于在家装行业，消费者与装修公司之间存在信息差。家装涉及环节及工艺众多、专业性强，业主很难在短时间内掌握装修知识。
此外，家装作为市场化行业，目前缺乏官方监管和市场标准，而装修人员鱼龙混杂、良莠不齐，影响了整个行业的口碑。
装修陪跑师：业主的“装修助理”
房子装修千头万绪，面对市场上形形色色的装修公司和装修队伍，很多消费者担心在装修时陷入“套路”。
互联网家装平台土巴兔的调研数据显示，消费者在装修阶段，最担心的首先是施工质量问题，占比为57.14%。其次，是相关资金和费用问题，占比为24%。最后是售后服务，占比为11%。
装修是项大工程。如果说装修是一场马拉松，那装修陪跑师就像从头到尾陪业主跑完全程的人。
“装修陪跑师的服务内容不仅涉及前期设计、施工质量把控（协助业主选择装修材料和施工团队）、签订合同，还包含报价审定、最终验收等，需要介入每一个装修环节中。”高韶阳说。
在高韶阳眼中，装修陪跑师更像是业主的“装修助理”，其服务内容贯穿装修的全过程。他们将装修中可能出现的问题前置化，以帮助业主避免风险和不必要的损失。
在南京从事室内设计工作已14年的许晋，是一名兼职装修陪跑师。在他看来，装修陪跑师相当于业主的装修代理人。不仅需要提供装修建议和指导以确保装修效果，还可能包括审核报价清单、协助业主砍价、监督施工进度等。
有人说，装修陪跑师与曾经的装修监理并无二致，只是换了个新名称而已。但在高韶阳和许晋看来，二者从服务内容到收费方式有明显差别。
许晋介绍称，装修监理作为独立、客观第三方，更侧重技术和管理，对整个装修过程进行严格的质量控制和监督，以保证装修工程按时进行、质量达到验收标准，使业主的合法权益得到保障。
而装修陪跑师更侧重咨询与陪同，帮助业主在装修前期和中期进行选材、成本控制和施工监督，目标是帮助业主在装修过程中做出更合理的决策，节省成本，避免不必要的麻烦。
“在某种程度上，装修监理更像是职能型岗位，而装修陪跑师更像事务性岗位。”许晋说。
以高韶阳的经验来看，装修监理与装修陪跑师的收费方式和标准也存在差异。装修陪跑师大多按照建筑面积收费，以高韶阳为例，其收费标准为30元/平方米。但装修监理的费用组成较为复杂，有的按建筑面积计费，有的按照工程量计费。
“关于装修陪跑师的费用，目前市场上还没有统一的收费标准。”高韶阳说。
如何走向规范？
关于装修陪跑师的价值，市场上存在两种截然不同的声音。
有人认为装修陪跑的服务很有必要，对于对装修知识本就不擅长、也没有多余时间打理装修的人来说，有了装修陪跑师的参与，不仅能少操心、省掉装修麻烦，也能省下不必要的支出。
但也有人认为，装修陪跑师是“智商税”，不仅没有必要，其本身可能也是个“坑”。
经济学者、工信部信息通信经济专家委员会委员盘和林接受国是直通车采访时指出，装修陪跑师是一个为解决装修行业信息不透明、不对称而量身打造的行业，从业者一般是具备装修材料知识、有装修经验的专业人士。但装修陪跑师从业者素质良莠不齐，加之装修市场本身信息不对称，导致装修陪跑师的品质更加参差不齐。
“如果遇到不合格的装修陪跑师，用户不仅没能省下钱，反而多花了一份冤枉钱。用户对装修陪跑服务是否满意完全看运气，看是否碰到专业的服务人员。”盘和林说。
装修陪跑行业如何走向规范？
在盘和林看来，如果不加规范、不抬高行业门槛，那么装修陪跑行业很快将变成“柠檬市场（由于信息不对称导致市场失灵）”。最终由于供需双方互不信任，这个行业逐渐消亡。
因此，要让行业持续、规范、健康发展，首先要解决客户和服务人员的互信，装修陪跑行业要加强自律，遵守职业道德；其次，要有专门的官方机构制定市场规则，进行有效监管；此外，要提高装修行业准入门槛，提升从业人员的专业技术水平和能力。
许晋认为，装修陪跑的市场需求会越来越大。市场上并不缺装修陪跑师，但缺少能提供有效服务的专业人士。要达到理想的效果，作为装修陪跑师来说，还需要在服务的专业度、深度和广度上下功夫。
fenglingling@chinanews.com.cn
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编辑：高琰瑭
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